Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES BÁSICOS INCLUIDOS EN NUESTRAS RUTAS
AUTOCARES
Utilizamos siempre la más moderna flota de autocares y vehículos para la realización de nuestros circuitos. Aunque en KANNAK hemos intentado reducir al máximo el nivel de kilómetros en las rutas habituales sin perder interés, hemos mantenido un exigente criterio de selección de nuestra flota de autocares. Adaptamos el autocar al tamaño del grupo y para ello utilizamos microbuses, miniván y autocares de última generación con el máximo nivel de confort y, sobre todo, de seguridad.
HOTELES
Hoy en día, la calidad de los hoteles es difícilmente medible tan solo por el nivel de estrellas que tienen, ya que ni todos los países son iguales a la hora de adjudicar las categorías, ni todos los países miden la categoría de la misma manera. Porque es muy difícil categorizar los hoteles los hemos seleccionado meticulosamente en base a las rutas y a las categorías seleccionadas atendiendo a los criterios de confort exigidos por KANNAK para sus circuitos.
En este sentido indicamos que nuestros hoteles serán siempre de una categoría genérica de entre 3*** superior y 4 estrellas cumpliendo todos los requisitos exigidos por nosotros a nuestros proveedores.
Su ubicación depende mucho de la categoría elegida. En la categoría AUTENTHIC hemos buscado hoteles con una buena ubicación con opciones de moverse en trasporte público sin problemas y en la categoría DESIGN utilizamos hoteles céntricos ubicados en el centro de las ciudades a visitar.
En nuestra web se indica alguno de los hoteles inicialmente previstos para su circuito y en nuestra app, unos 9 días antes de la salida, se indicará ya de forma definitiva el hotel de la estancia en cada ciudad del circuito.
En algunas ciudades se factura una tasa local de estancia que cambia a menudo y que por eso hemos decidido que sea pagada directamente por el cliente en el establecimiento hotelero al llegar. Nuestro guía le indicará en cada caso.
TRANSPORTE AÉREO
En nuestra idea de flexibilizar al máximo las opciones para realizar su circuito, la gran mayoría de nuestros circuitos ofrecen varias fórmulas de vuelo:
- VUELOS ESPECIALES. KANNAK poco a poco invierte en algunos vuelos especiales directos desde diferentes aeropuertos de España para facilitar el desplazamiento de nuestros viajeros.
- VUELOS REGULARES. En KANNAK disponemos de un potente motor de vuelos que ofrece numerosas opciones para elegir cómo llegar a su destino de forma directa o con escala.
- CUPOS AÉREOS. Fruto de una importante y anticipada negociación con las líneas aéreas también podemos ofrecer una serie de cupos aéreos donde podemos garantizar el mejor precio en cualquier momento de la temporada y sin grandes alteraciones.
- SIN VUELOS. Nuestros pasajeros también pueden elegir comprar los vuelos por su cuenta aprovechándose de ventajas que pudieran tener o nuevos vuelos que puedan aparecer.
IMPORTANTE. KANNAK ofrece los traslados de ida y regreso, siempre que se reserve el vuelo con nosotros. En caso de no adquirir el vuelo, el traslado no estará incluido.
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRANSPORTE AÉREO
Las tarifas aéreas han experimentado una evolución increíble en los últimos años a partir de la aparición de las diferentes líneas low cost que han revolucionado el transporte aéreo a nivel tarifario.
Por eso, las tarifas aéreas cambian continuamente y lo ideal es adelantarse en el tiempo para obtener la mejor tarifa posible.
A veces, la mejor tarifa requiere emisión inmediata y a partir de este momento se incurrirá en gastos de cancelación completos en caso de cancelación.
Igualmente, las tarifas aéreas conllevan una serie de servicios que se deben pagar aparte, como selección de asiento, prioridad en el embarque o aumentar el equipaje. Estos servicios deben ser gestionados directamente por cada pasajero a través de la propia web de la línea aérea a través del localizador que le proporcionaremos al realizar la reserva.
COMIDAS INCLUIDAS
En KANNAK cuidamos mucho la ruta e incluimos las comidas o cenas que consideramos son importantes para la máxima comodidad de nuestros pasajeros.
A partir de estas comidas o cenas incluidas, dejamos a nuestros viajeros la opción de elegir si quieren más o menos comidas incluidas, con nuestra OPCIÓN GASTRONÓMICA. Que consiste en ampliar el número de comidas incluidas durante el viaje buscando sobre todo una mayor comodidad para aquellos viajeros que prefieran llevar todo ya incluido. Para los que no elijan esta opción, nuestros guías siempre asesorarán sobre el mejor modo de realizar estas comidas o cenas por su cuenta, indicando las mejores opciones en cada lugar y en cada ruta.
Las comidas que se incluyen serán menús turísticos servidos de manera grupal sin posibilidad de elección de menú y basado en gastronomía internacional de calidad y lo mas variada posible dentro de las opciones de cada país y región. Salvo que se indique lo contrario no se incluyen bebidas.
TRASLADOS AEROPUERTO HOTEL AEROPUERTO
En KANNAK, si has reservado el vuelo con nosotros, nos hacemos cargo de organizarte los traslados al hotel o desde el hotel el día de regreso.
IMPORTANTE
Es muy importante que, a través de nuestro servicio de 24 horas, se informe en caso de algún tipo de incidencia como perdida de conexión, retraso importante, o perdida de equipaje ya que el transferista está esperando en el hall del aeropuerto después de la retirada del equipaje, un máximo de 1:15 horas desde el horario de aterrizaje. A partir de este momento, si se hubiera producido alguna incidencia que haga superar ese tiempo y han avisado a nuestro servicio 24 horas de emergencia, haremos todo lo posible por modificarle el traslado. Si no hubiera avisado y el transferista, superado este tiempo de espera ya se ha ido, habrá perdido el traslado sin posibilidad de rembolso.
punto d realice después de las 18.30 horas, el primer servicio de hotel será el alojamiento.
GUÍA ACOMPAÑANTE
En KANNAK somos conscientes de la importancia del guía acompañante como uno de los principales valores de un circuito y por eso cuidamos especialmente la selección de nuestra plantilla con expertos profesionales de una gran calidad humana y amplia experiencia y los más formados jóvenes seleccionados por su gran capacidad.
En todos los circuitos tenemos un guía acompañante que será el encargado de coordinar todas las actividades del tour y quien estará en permanente contacto con los viajeros para atender cualquier incidencia en la ruta, así como asesorar a lo largo de todo el viaje
En grupos de muy poca gente podrá utilizarse la figura de un guía conductor de total garantía. fecha de edición del folleto, excepto si en alguno de los programas se indica lo contrario.
SEGURO BÁSICO
En todos nuestros viajes se incluye sin coste adicional un seguro básico que cubre las principales incidencias que pueden ocurrir en un circuito. Existe la posibilidad de ampliación de un seguro adicional con mayores coberturas. Por favor consultar con nuestro booking o nuestra web.
ATENCIÓN 24 HORAS. 910103404
En KANNAK tenemos un servicio activo las 24 horas del día y todos los días del año creado para poder solventar cualquier incidencia que pudiera ocurrir a lo largo del circuito. Este servicio en exclusiva para los viajeros de KANNAK, estará solo disponible los días de duración del circuito.
Hemos creado dos categorías diferentes pensadas en la máxima flexibilidad y posibilidad de elección de todos nuestros viajeros.
PRODUCTO AUTHENTIC.
Circuitos tradicionales con todos los elementos culturales e imprescindibles de un circuito coordinados bajo la dirección de un guía acompañante.
Algunas comidas incluidas y las visitas orientativas en las principales ciudades del recorrido.
Hoteles de 3 superior y 4 estrellas situados en las ciudades del recorrido indicadas con una buena situación con transporte público para acceder al centro de la ciudad sin problemas.
En la búsqueda de la máxima flexibilización del producto Authentic ofrecemos las opciones siguientes:
- OPCIÓN GASTRONÓMICA. Amplia en número de comidas incluidas en el circuito. Pensado para los clientes que buscan la máxima comodidad en el circuito
- OPCIÓN CULTURAL. Amplia en número de visitas incluidas. Pensado para aquellos viajes ávidos del máximo nivel de organización en las visitas culturales con todas las reservas realizadas por adelantado.
- OPCIÓN COMPLET. Es la suma de las dos opciones anteriores. Pensado para el cliente que quiere llevar la mayoría de los servicios ya incluidos desde el origen, aprovechando un precio mejor al llevarlo incluido desde el principio.
PRODUCTO DESIGN
Circuitos con un diseño muy especial y exclusivo. Pensado para aquellos viajeros que buscan el viaje de su vida. Una auténtica experiencia con cuatro pilares básicos:
- VIAJE SLOW. Diseño más relajado de lo habitual, donde el tiempo libre y las etapas más relajadas cobran una especial relevancia para el bienestar de los viajeros.
- HOTELES CÉNTRICOS. El hotel seleccionado será siempre céntrico para que los pasajeros puedan disfrutar de su tiempo libre en las ciudades.
- GRUPOS REDUCIDOS. Número reducido de pasajeros a un máximo de 25 para un viaje lo más personalizado posible.
- EXPERIENCIAS. Se incluyen algunas experiencias especiales relacionadas con la cultura, gastronomía o costumbres locales para poder saborear al máximo la experiencia del viaje.
Igual que en la categoría anterior y buscando al máximo la flexibilidad, ofrecemos una posibilidad de ampliar experiencias con:
- OPCIÓN PLUS. Posibilidad de ampliar con más experiencias el circuito seleccionado.
DESCUENTOS ESPECIALES
CONDICIONES PARA ESTOS DESCUENTOS
- DESCUENTOS NO ACUMULABLES ENTRE SÍ NI SOBRE CUALQUIER OTRA PROMOCIÓN EXISTENTE. SIEMPRE SE APLICARÁ LA MEJOR OPCIÓN EN CADA MOMENTO PARA EL VIAJERO, PERO NO PODRÁN ACUMULARSE.
- SE APLICARÁN SOBRE EL PRECIO FINAL EXCEPTUANDO TASAS.
En KANNAK queremos estar siempre cerca del viajero y por eso lanzamos continuamente campañas especiales de descuentos para algunos o todos los productos dependiendo de la época de la temporada en la que estemos.
Estas campañas se publicarán en la web y a través de nuestras agencias de viaje de manera permanente.
Existen unos descuentos permanentes:
- BEBÉS DE 0 A 1 AÑOS. Viaje gratis salvo el valor del avión si lo hubiera, así como las tasas hoteleras. Usará la habitación mínima un adulto que pague tarifa completa. No se incluyen servicios especiales de cunas o comidas especiales que será siempre a cargo de los adultos con los que viaje. Por normativa europea, estos bebés deben viajar en los autocares con sillas especiales que no son proporcionadas por KANNAK y, por lo tanto, deben ser proporcionadas por los padres. Sin estas sillas especiales no se podrá admitir estas reservas.
- MENORES DE 2 A 11 AÑOS. 8 % de descuento para todos los menores que viajen con adultos a su cargo que paguen tarifa completa. Por normativa europea, los menores de altura inferior a 1,35 m deben viajar en los autocares con sillas especiales de menores que no son proporcionadas por KANNAK y, por lo tanto, deben ser proporcionadas por los padres. Sin estas sillas especiales no se podrá admitir estas reservas.
- NOVIOS. 8 % de descuento en todos los viajes de KANNAK durante toda la temporada y reservando cuando se desee. Simplemente necesitamos un documento acreditativo que garantice el enlace previo al circuito.
- 3ª PERSONA EN TRIPLE. 5 % de descuento para la tercera persona ocupando una habitación triple. En este caso, lo primero que queremos indicar es que el tipo de habitación triple en Europa no existe y se trata de habitaciones dobles con cama supletoria que puede ser de diferente tipología (cama turca, plegable o sofá cama). Es por eso que nos vemos obligados a no recomendar este tipo de habitaciones para tres adultos ya que por norma general suelen ser incómodas. En algunos casos, no se admiten estas habitaciones y en otros casos en alguna ciudad, podríamos transformarla en doble e individual.
- MAYORES DE 55 AÑOS. 5 % de descuento. Para todos los viajeros por encima de los 55 años cumplidos en el momento de la realización del viaje.